【TeamPlace.CRMとは】
コワーキングスペースやシェアオフィス、インキュベーションオフィス、フューチャーセンターなど、活発なコミュニケーションが発生している空間の会員管理やタスク・コメント管理、QRコードを活用した入退館管理、決済などの施設運営をデジタル化し、業務効率化を実現し、また、会員に対するスタッフのタスクやコメントなどのコミュニケーションマネジメントを可視化し、施設やコミュニティでのコミュニケーションの価値向上を図ることができる『顧客関係管理(CRM)システム』です。
【TeamPlace.CRMの3つのポイント】
Point.1 会員情報やプランを簡単管理
会員情報の管理では、会員の基本情報や属性に加えて、価値観、強み、求めているつながりなど、ユニークな利用者自身の入力情報の参照に加えて、利用履歴やコミュニケーションの可視化が可能です。
会員情報を利用者自身に入力・更新いただけるので運営の入力負担が軽減されます。
また、都度利用や定額会員など、各種会員プランの生成や管理を行うことができます。
Point.2 会員とのやりとりとタスクを見える化
会員との日々のやり取りはメモとして、受け付けた必要アクションはタスクとして、カード形式で情報を紐づけて管理、更新が可能です。
ダッシュボード上で、進捗状況のKPI管理ができ、施設運営における良質なコミュニケーション・マネジメントの実現を支援します。
Point.3 相性の良い会員、イベント、募集情報をレコメンド
各ユーザーの入力情報、利用履歴、イベント、募集などの情報を元に、そのユーザーにオススメの会員、イベント、募集などをレコメンデーションします。
コミュニティマネージャーによる、情報の活用も可能です。
