以下をご確認ください。
・解錠方法が間違っていないか
(例：「URLが届かない」と思っていたが実際はアプリでの解錠を選択していた、など)
・端末の電波状況、ご利用キャリア
※海外キャリアをご利用の方は、
スマートロックシステムをご利用いただけません。
※過去に各店をご利用いただいたことがある場合、
店舗のWi-Fiを入口で拾ってしまい、
電波が弱い状態で操作することになる場合がございます。
解錠失敗の原因になりますので、Wi-FiはOFFにしておいてください。
・店舗入口前以外の場所で操作していないか
→距離があると操作できません。
必ず店舗入口前までお越しいただき、操作ください。
・予約日時に間違いはないか
・ご利用フロアに間違いはないか
正常に予約できている場合は、下記までご連絡ください。
VORTSPACE 運営事務局：03-6893-5786 (対応時間：平日9:00-18:00)
※上記時間外(土日祝含)は、緊急時コールセンターまでお電話ください。
※コールセンターの電話番号は現地に掲示しております。
お問い合わせの際は、以下の項目をお伝えください。
・現在の状況
・ご利用店舗、フロア
・予約日時
・予約者名
・お電話口の方の氏名、連絡先