「お使いのブラウザはサポートされていません」というエラーの対処
「お使いのブラウザはサポートされていません」というエラーの場合、ご利用環境の影響の可能性があります。
設定や利用端末環境を確認後、正しく接続できるようになったか、接続環境テスト実施をお願いします。
接続環境テストページ
https://tayori.com/q/z-os-n56-envizion/detail/1163040/
レッスン受講端末のOSについて
OSがLinuxの場合
ご利用端末のOSが「Linux」である場合は、レッスンツールの推奨環境外となります。
そのため、「レッスンルームに入る」ボタン押下した際、「お使いのブラウザはサポートされていません」というエラーが出たり、
その他エラーメッセージが表示されてしまい、レッスンルームに入室することができない状態になる可能性があります。
推奨OS端末は、Windows/Mac/iOS/AndroidのOS端末となります。
※OSがLinuxである場合は、推奨環境外となります。
お手数をおかけいたしますが、OSがLinuxではない「Windows/Mac/iOS/Android」のOS端末にてご受講ください。
ご利用端末がZ会提供の第1世代端末である場合
第1世代でのレッスン受講において、レッスンルームにアクセスできないケースが発生しております。
大変恐れ入りますが、以下テクニカルサポートへご相談いただけますようお願い申し上げます。
Ｚ会専用端末をお使いの場合、設定がうまくいかない、専用端末側のセキュリティ設定の影響が考えられます。
テクニカルサポート
Ｚ会専用タブレット、iPad端末、｢Ｚ会学習アプリ｣、｢Ｚ会MyPage｣のログイン
0120-636-322 月～土 午前10:00～午後8:00
（年末年始を除く、祝日も受付
ご利用ブラウザのバージョン
ご利用ブラウザのバージョンについてご確認ください。ブラウザの推奨バージョンは以下となります。
* Google Chrome：バージョン119以上
* Microsoft Edge：バージョン119以上
* Firefox：バージョン128以上
* Safari：バージョン17以上
※Safari バージョン17以上にアップデートできない場合はご利用端末のOSを17以上にバージョンを上げる必要がございます
もしも、推奨バージョンに満たないブラウザで「レッスンルームに入る」ボタンを押下した際も「お使いのブラウザはサポートされていません」というエラーが出たり、その他エラーメッセージが表示されてしまい、レッスンルームに入室することができない状態になる可能性があります。
レッスン開始前までにブラウザを最新版バージョンにアップデートし、推奨バージョン以上のものに更新されたかご確認ください。
フィルタリング設定
ツールの切り替えの影響で、ご利用端末のフィルタリング設定やご利用ブラウザ、ネットワーク等複数影響している可能性があります。
次回のレッスン開始前までに該当する事前設定がないかご確認・ご対応ください。
特に、ご利用の端末においてWebサイト・コンテンツの閲覧制限を設定されている方は、「アクセスを許可するWebサイト」の設定追加が必要となりますので以下のFAQにある「各webサイトのアクセス許可の登録確認」に記載されたドメインを追加してください。
room.z-os-envizion.com
*.app.engoo.com
assets.engoo-static.com
api.eikaiwa.dmm.com
*.s3.us-west-002.backblazeb2.com
※アスタリスク「 * 」も含めてご登録が必要です。
※追加方法が分からない場合、上記を設定したにもかかわらずマイクをONにできない場合、専用端末側のセキュリティ設定の影響が考えられます。以下よりテクニカルサポートにご相談いただけますと幸いです。
テクニカルサポート
Ｚ会専用タブレット、iPad端末、｢Ｚ会学習アプリ｣、｢Ｚ会MyPage｣のログイン
0120-636-322 月～土 午前10:00～午後8:00
（年末年始を除く、祝日も受付