リサイクルポイント残高が、ポイント交換できる最小の数（イトーヨーカドー等の場合は500リサイクルポイント）に満たない場合は、「ポイント交換」ボタンがグレーアウトして、押しても交換画面に切り替わりません。
ポイント残高が交換できる数にもかかわらず交換できない場合は、
お手数をおかけいたしますが、お近くの店舗スタッフへお声がけをお願いいたします。
スタッフが近くにいない場合は、機器に記載の電話番号へご連絡をお願いいたします。