情動アクティブ度が0%の方がおられたのですが、テスト的に0%は数値として出るものなのでしょうか。

この場合、私であればもう一度テストをやっていただき、その両方で判断します。クライアントにはテスト費用が再度かかってしまいますが、非常に重要な問題なのでもう一度テストをやっていただけませんか？と尋ねます。クライアントがテストを実施する状況や環境も重要です。1問4秒で答えるという点をクライアントがちゃんと実行したのかなどです。
また、質問の答えですが、テストの構成上、0%になることはあり得ます。