コンシェルジュとヘルパー（パートナー）は別のものですか？

はい。別ものです。
コンシェルジュ：ケアの調整やご相談を担当する専属のイチロウ窓口担当者
ケアパートナー：実際にお客様のお宅で介護などのサービスを提供するヘルパー