平素よりご愛顧を賜り誠にありがとうございます。イチロウ株式会社でございます。
このたび当社では、サービス品質のさらなる向上を目的として、2026年6月1日よりサービスプランの刷新を実施いたします。これに伴い、利用規約の一部を改定いたしますので、下記のとおりご案内申し上げます。
サービスプラン刷新について
当社では、従来のパートナーによる訪問支援サービスにとどまらず、お客様お一人おひとりの状況に応じた継続的かつきめ細やかな支援を提供することを目指しております。
この方針のもと、新たに「コンシェルジュプラン」を設け、専属の担当コンシェルジュ（窓口担当）がお客様情報およびご要望を一元的に管理し、訪問パートナー（介護士・看護師）への引き継ぎまで責任をもって対応する体制を構築いたします。
また、お身体の状態や生活環境の変化に応じて、担当コンシェルジュより適切なサポート内容をご提案いたします。
なお、本プラン刷新に伴い、各プランのご利用料金は新しい料金体系へ変更となります。詳細は下記料金一覧をご確認ください。
現在ご利用中のお客様へ
6月1日以降、現在のご利用状況に応じて、以下のとおり新プランへ自動移行となります。
- 現在週1回以上（レギュラー）ご利用中の方 → コンシェルジュプラン（3,600円（税抜）/ 時間）へ移行
- 現在不定期（スポット）ご利用中の方 → ライトプラン（3,400円（税抜）/ 時間）へ移行
なお、特別なお手続きは不要です。
プランの変更をご希望の場合は、5月15日までにご連絡ください。
- お電話：03-5276-9947
- メール：tc_support@ichirou.co.jp
また同日より、特定のパートナーをご希望される場合は、いずれのプランも「指名料（300円（税抜）/ 時間）」を別途頂戴いたします。
本制度は、同一のパートナーによる継続的な対応体制を安定的に維持することを目的として導入するものです。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、今年秋口を目途に、個々のお客様のケアプランをより手厚くサポートできるオプションを拡充する予定です。詳細は改めてご案内いたします。
改定後 料金一覧（2026年6月1日より適用）
【介護コース】
▼ コンシェルジュプラン（窓口担当あり・定期利用向け）
- 9:00〜18:00 3,600円（税抜）/ 時間
- 18:00〜翌9:00 4,320円（税抜）/ 時間
専属の担当コンシェルジュが付き、お客様のご状況に合わせたプランをご提案しながら、お電話等でご要望をお伺いするプランです。Webサイト操作が不慣れな方や、週1回以上定期的にご利用される方向けのプランです。
▼ ライトプラン（窓口担当なし・スポット利用向け）
- 9:00〜18:00 3,400円（税抜）/ 時間
- 18:00〜翌9:00 4,080円（税抜）/ 時間
担当コンシェルジュが付かず、共通窓口へのお問い合わせもしくはWebを通じてお手続きいただくプランです。
▼ 深夜パック（コンシェルジュ・ライト共通）
24,000円（税抜）/ 7時間（23:00〜6:00）
【看護コース】
▼ コンシェルジュプランのみ（窓口担当あり・定期利用向け）
- 9:00〜18:00 6,000円（税抜）/ 時間
- 18:00〜翌9:00 7,200円（税抜）/ 時間
【指名料】
特定のパートナーをご指名の場合のみ：300円（税抜）/ 時間（別途発生）
※前日15時までにご予約いただいた場合の料金です。当日予約の場合は上記金額の1.4倍になります。
利用規約の改定について
上記のサービス内容変更に伴い、2026年6月1日付で利用規約の一部を改定いたします。
主な変更点は以下のとおりです。
- プラン構成の変更 廃止：レギュラープラン／スポットプラン → 新設：コンシェルジュプラン／ライトプラン
- 各プランにおける料金体系の変更
改定後の利用規約全文につきましては、下記よりご確認ください。
今後もより一層のサービス品質向上に努めてまいります。引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
イチロウ株式会社