【障害のお知らせ】

平素は、楽天ヘルスケアをご利用いただきありがとうございます。

現在、主にAndroid版アプリをご利用の一部のお客様におきまして、以下の事象が発生しております。

・歩数が表示されない事象
・過去のデータが表示されない事象

原因調査中となりますが、対応として以下の方法をお試しください。

■ログアウト・再ログイン
※マイページ（右上の三本線メニュー）を開くと、最下部にログアウトボタンがございます。

■アプリのアンインストール・再インストール
※再インストール後、同一の楽天アカウント・GoogleFitアカウントでログインすれば、データが消えることはございません。

引き続き、原因調査を進め、情報は更新させていただきます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

引き続き楽天ヘルスケアをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。