Kaoすまいる登園 よくある質問(保育施設様用)

Kaoすまいる登園 よくある質問(保育施設様用)

# よくあるお問合せ
# おむつ
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# 解約
# 休会
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# 利用者一覧
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おむつについて

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  • おむつのサイズ変更はできますか?誰が変更するのですか?
  • 保護者がおむつを家に持って帰ることは可能ですか?
  • テープタイプなど、発注画面にないおむつを希望の園児がいます

おむつの発注について

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  • 【重要】年末年始の配送について
  • 現在必要ではないサイズのおむつが残っている
  • おむつの初回納品日はいつ頃になる?

ログインについて

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  • マイページへのログイン方法を教えてください
  • パスワードを複数回間違えて、ロックされてしまいました
  • パスワードがわからない・変更したい

登録情報の変更について

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  • 園のメールアドレスはどのように変更ができますか?
  • 保育園の住所、電話番号、メールアドレスが変わる
  • 保育施設の担当者(園長)が変わるが、何かすることがあるか

新規登録について

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  • 利用開始月の前月25日を過ぎても登録は間に合いますか?
  • 登録している園児の一覧はどこから確認できますか?
  • 外国籍の保護者様が、登録がうまくできないとおっしゃっています。

解約について

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  • 転園先でもサービスを利用する場合の保護者の手続きを教えてください
  • 解約する場合、保護者はいつまでに手続きをすればいいですか?事前に解約手続きをしておくことはできますか?

マイページ「利用者一覧」

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  • 「園児の登録がありました」というメールが届いたが、どの園児かわからない
  • 登録園児の契約状況(解約・契約中・休会などの表示)がおかしい
  • 在籍しない園児の名前が登録されている、または、登録したはずの園児の情報が一覧に見当たらない

お支払いについて

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  • 保護者の支払いのタイミングを教えてください
  • 里帰り出産等で長期のお休みをすることになりました。
  • GWと年末年始は利用日数が少なくなりませんか?また、風邪などで休んだ分の日割りはできますか?

その他

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  • 保護者や見学者に配布するパンフレット等の資料の追加がほしい
  • HPに掲載したいので、バナー素材が欲しい
  • エプロンの発注履歴を確認したい

法人払いについて

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  • 園児の新規登録の方法について知りたい(法人払い)
  • おむつサービス利用歴のある園児が、エプロン・手口ふきサービスも利用することになったので、登録方法を知りたい
  • 園児の解約(利用停止)方法について知りたい(法人払い)