ログインができない理由に関しましては以下の理由が考えられます。
・登録のメールアドレスが異なっている
・パスワードが異なっている
上記の確認の上でログインができない際は、
・メールアドレスの再設定方法( https://tayori.com/faq/6c9d8ade5a954513e88a949e3c422eba5e4216ae/detail/0a2d33bb327c49b85c1482c0dc00dc5af3bcb905 )
・パスワードの再設定方法( https://tayori.com/faq/6c9d8ade5a954513e88a949e3c422eba5e4216ae/detail/d3b60c825d0adea2c2a4ae9e6be2b4dbee0a283b )
こちらをご参照のくださいませ。
パスワード再設定をご利用のうえなおログインができない場合には、
ご登録のメールアドレスが異なっている可能性がございます。
なおログインできず、お問い合わせいただく際には、
お手数ですが、サポートにてご登録のメールアドレスをお調べいたしますので、
・ご登録クレジットカードのブランド（VISA/JCBなど）
・ご登録クレジットカード番号の下4桁
・ご登録クレジットカードの有効期限
上記を記載いただいた上でお問い合わせいただけますと、
速やかにお調べさせていただくことができます。
なお、MASARUでは、いただきましたクレジットカード情報は、
ご登録情報の確認以外での用途には一切使用いたしませんのでご安心くださいませ。