原因として以下二点が考えられます。
1.NETFLIX等の動画コンテンツのホーム画面がテレビに映らない
amazon fire tv stick（黒いスティック状のもの） がテレビの裏または横に接続されている場合
こちらの刺さっている場所のHDMI番号とTVの入力切替があっているかご確認ください。
また、コンセント等の配線が接続不良の恐れがありますので、あわせてご確認ください。
2.動画コンテンツは映るが再生できない（ログインできないorエラー表記あり）
IDやパスワードの要求が求められる場合には、その旨をお伝え下さい。
エラーが発生する場合は、wifiの接続不良が考えられます。まずは皆さんの携帯でwifiが使えるかご確認ください。
そちらを確認し、wifiが利用できないor携帯は接続するがTVに接続しない場合は、メッセージにてご連絡ください。メッセージ送付方法
【インスタベースでご予約の方】
媒体内のメッセージというボタンからメッセージを送付ください。