こちらのページでは、予約キャンセル時に発生する料金とお支払い方法について説明します。
【注意】
・キャンセル日時、予約のステータスにより、キャンセル時に発生する料金が異なります。
・キャンセルの操作を行う前に、次項目の 「キャンセルポリシー」を確認し、発生する料金をご確認ください。
・キャンセルの取り消しを行うことはできません 。（再予約が必要となるのでご注意ください）
＜予約キャンセル時に発生する料金とお支払いについて＞
キャンセル料金は、minoribaの定める下記キャンセルポリシーにより決定されます。
【キャンセルポリシー】
ご利用開始日時の3日(72時間)前までのキャンセル受付：キャンセル料無料
ご利用開始日時の3日(72時間)前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の50%）を請求
ご利用開始日時の1日(24時間)前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の100%）を請求
＜キャンセル時に発生する料金＞
キャンセル料金は、予約完了後キャンセルが行われた際に発生する可能性があります。
- 予約完了前（予約リクエストの否認を含む）：発生しません
- 予約完了後：発生する可能性があります ※minoribaの定めるキャンセルポリシー及び、キャンセルのタイミングによってキャンセル料金が発生しない場合があります。
＜キャンセル料金のお支払い方法＞
・ユーザーによるキャンセルが行われると、利用料金の返金と、キャンセル料の再決済が行われます。
・お支払いの手続きは不要です。
・予約時にお支払いいただいた金額からキャンセル料等を控除し、差額を予約時と同じクレジットカードへ返金することにより、キャンセル料等のお支払いとさせていただきます。
・払い戻しまでの期間はカード会社によって異なり、処理に時間がかかる場合があります。
※払い戻し時にエラーが発生した場合は、クレジットカード会社へご利用状況をご確認ください。