"弊社公式アカウントは、個人のLINEと異なり、ビジネスユースの仕様となっております。弊社の意図にかかわらず、お客様が送信下さると自動的に既読が付くものとなっております。また、その旨はLINEにご登録頂きましたステップメールにも記載してございます。
出来るだけ早くご対応させて戴きますよう努力しておりますが、多くのお客様から沢山のご連絡を頂きますので、ご回答までお待たせしてしまう場合もございますが、必ず拝見して、ご連絡をさせて頂いております。ご理解頂けますようお願い申し上げます。"