TOPトラブルシューティングインストール時に、ライセンス認証エラーとなってしまう
最終更新日 : 2023/08/21

インストール時に、ライセンス認証エラーとなってしまう

ライセンス認証時は、インターネットへの接続が必要です。
接続していない場合、接続してから再度認証を行って下さい。

ご使用のインターネット環境によっては、プロキシ適用設定(※)が必要となります。
※会社のネットワーク環境が、プロキシサーバを採用しているかどうか不明な場合、社内のシステム部門にご確認下さい。

             ーー設定と確認の手順ーー

1.プロキシ適用設定は、ミラロボトップ画面にある三本線メニューにある「一般設定」より行う
 1-1.プロキシサーバ ・ポート ・ユーザ名 ・パスワード(※)を登録する
   ※上記は企業毎に設定情報が異なるため、システム部門に確認の上、設定を行う

2.プロキシ適用設定を行っても認証エラーとなってしまう場合
 2-1.プロキシサーバ側で下記通信を拒否していないか確認を行う
   ・通信先:rpa.dova.co.jp
   ・ポート:443

3.プロキシサーバ側でSSL監査をしている場合
 3-1.通信時のヘッダ情報が落とされている可能性があるため、下記設定を行う
   【SSL監査設定】SSL監査(デコード)から、
    ライセンスサーバ宛(rpa.dova.co.jp)通信を除外