お客様のメールソフト側に問題がある可能性が高いです。
別のメールソフトでご確認ください。
携帯電話など、初期の設定でドメイン拒否指定・迷惑メールフィルタが予め設定されている場合がございます。
その場合、事前に下記2つのドメイン拒否解除をお願い致します。
【@g-sb.net】→お申込み時などの自動返信に使用します。
【＠sakura-wifi.com】→回答やご案内などに使用します。