「通知設定」のアプリ通知設定が「ON」になっているかご確認ください。
スマートフォンアプリの通知設定を「ON」にするには、次の手順を行ってください。
1.左メニューの「顧客対応」▶「通知設定」をクリック
2.アプリ通知設定の「通知」のONをクリック
3.各種機能通知のプルダウンをクリックして、任意の通知間隔をクリック
通知設定が「ON」でも通知が届かない場合は、原因が端末に依存していることが多いため、次の操作をお試しください。
1.エルメのスマートフォンアプリの削除、再ダウンロード
2.スマートフォンの再起動
3.スマートフォンのOSを最新にアップデート
ヒント
iPhoneをお使いの場合、「集中モード」になっていると、通知が届きません。「集中モード」になっていないかご確認ください。