よくあるご質問

# 基本的な仕様
# 契約・料金プラン
# 初期設定
# 契約前情報・システム設定
# 全体共通・アクション
# 1:1チャット
# クーポン
# 認証画面
# LIFF
# 表示名

契約前情報・システム設定

もっと見る
  • 年払いを月払いに変更するには?月払いを年払いに変更するには?
  • エルメで使うLINE公式アカウントを変更するにはどうすればいいですか?
  • エルメだけで利用できますか?

全体共通・アクション

もっと見る
  • 「テキストを送らせる」で自動的にメッセージが送られないのですが?
  • 友だちのアイコンにある赤(または緑)の数字は何ですか?
  • 友だちのアイコンの赤い数字を消す(確認済みにする)にはどうしたらいいですか?

1:1チャット

もっと見る
  • 友だちがエルメの「1:1チャット」に表示されません
  • 登録された友だちがエルメ上に表示されないときは?
  • 友だちの表示名を変更するには?

メッセージ

もっと見る
  • エルメに表示されていない友だちにメッセージを送信できますか?
  • メッセージを配信できない・届かないときは?
  • エルメから友だち追加URLを取得するには、どのようにすればいいですか?

顧客対応

もっと見る
  • リッチメニューが表示されない場合は?
  • 日をまたぐ自動応答を設定するには?
  • 友だち全員にリッチメニューを表示するには?

情報管理

もっと見る
  • 友だち情報を友だちに送信するには?
  • 日数経過により自動的にポイントの数を増やすには?
  • ポイント到達時のアクションを設定するには?

予約管理

もっと見る
  • 予約が入ったときに通知されるようにするには?
  • 手動で個別にリマインド配信を行うには?
  • イベント予約のイベントページのURLをコピーするには?

商品販売

もっと見る
  • 連携する決済システムは変更できますか?
  • Stripe・UnivaPayの審査は通りやすいですか?
  • UnivaPayでの決済を2つ以上のエルメアカウントで利用したい場合はどうすればいいですか?

データ分析

もっと見る
  • URLの開封率やクリック率を測定するには、どうすればいいですか?
  • リッチメッセージやパネル・ボタンにURLを設定しましたが、開封率がみられません。どうしたらいいですか?
  • URLを含むメッセージを送信したのに、URL分析に出てこないのはなぜですか?

ASP管理

もっと見る
  • LINE公式アカウントを紹介してもらうアフィリエイトセンターを設定するには?
  • 紹介リンクから友だち追加された場合、誰からの紹介かを知る方法はありますか?
  • 友だちが知り合いにLINE公式アカウントを紹介して登録してくれた場合、紹介者と紹介された人を自動的に紐づけして、自動的に紹介者にLINEでメッセージを送ることはできますか?

エラーメッセージ・動作確認

もっと見る
  • 動作確認のため配信するアカウントの設定方法は?
  • 他社の拡張ツールから乗り換える際に動作確認を行うには?
  • 「400 Bad Request」というエラーになってしまいます。どのようにすればいいですか?

LINE公式アカウント設定

もっと見る
  • 友だちからのメッセージを確認しても、相手のライン上で「既読」がつかないのですがエラーですか?
  • 認証画面に表示されているアカウントの画像や名前はどこで変更できますか?