1:1チャットでは、それぞれの友だちのメッセージの内容や対応状況に関する目印「対応ステータス」をつけて、対応状況を管理しやすくできます。
対応ステータスはデフォルトで「マガジンコメント」、「重要度低」、「質問」、「トラブル」、「クロージング」、「クレーム」が用意されていますが、目的に合わせて編集できます。
目的に合わせた対応ステータスに変更するには、1:1チャットの右上から「対応ステータス」を編集してください。
「対応ステータス」を編集するには、次の手順を行います。
1.左メニューの「1:1チャット」▶ 任意の友だちをクリック
クリックする友だちは誰でも大丈夫です。
2.「対応ステータス」の「なし」をクリックして、下にスクロール
3.「対応ステータス編集」をクリック
4.ステータスを追加する場合は「追加」ボタンをクリック
5.ステータスの内容を変更する場合は、ステータスの文字を編集
「マガジンコメント」などの部分を任意の文字に変更できます。
6.ステータスの色を変更する場合は、カラーの下の部分をクリック▶設定したい色をクリック
ヒント
アクションで対応ステータスが変更されるように設定しておくと、任意のタイミングで自動的にステータスが変更されるため、1:1チャットで友だちの状況を見分けやすくなります。
