当店では、安心してお買い物いただけるよう、以下の条件で返品・交換を承っております。
【通販でお買い物いただいた場合】
○返品可能条件
商品到着後 7日以内 に、未使用品 かつ付属品（梱包袋・ポイントカードなど）が揃っている場合のみ受付可能です。
返品をご希望の場合は、必ず事前にメール（info@little-lagoon.net）にて以下をお知らせください。
・ご注文番号
・お名前
・返品希望商品名
・返品理由（例：サイズが合わない、イメージと違う、初期不良など）
ご連絡なしで返送いただいた場合、返品をお受けできません。
○お客様都合による返品
（同額またはそれ以上の商品と交換をご希望の方はメール（info@little-lagoon.net）にてご連絡ください。）
サイズ違い・イメージ違いなど、当店の不備によらない理由での返品は、以下の費用をご負担いただきます。
負担項目│金額・計算方法
発送時送料│390/600円（※ご注文時に送料無料だった場合も請求対象）
返品時送料│お客様負担
返品手数料│商品価格の5％ (弊社負担分の決済手数料)
返金振込手数料│700円
例：商品価格 ¥10,000 の場合
390円＋500円（決済手数料）＋700円（振込手数料）＝合計1,590円を差し引いてご返金します。
※別途返品送料はお客様負担
○当店の不備による返品
商品違い・不良品など、当店に原因がある場合は、送料含め当店負担で交換または返金いたします。
まずはメールにて不良個所の写真をお送りください。迅速に対応いたします。
【実店舗でお買い物いただいた場合】
原則として返品はお受けしておりません。
不良品については、未使用かつご購入から7日以内 に限り交換または返金を承ります。
【注意事項】
受注生産品、オーダーメイド、福袋は返品対象外とさせていただきます。
クーリングオフ制度は通信販売には適用されません。あらかじめご了承ください。
【初期不良について】
以下のいずれかに該当する場合を「初期不良」といたします。
・初期不良の該当期間は商品到着後7日間です
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合（例：デザイン・サイズ・色が違う）
・商品到着時に破損・欠損がある場合（例：チェーン切れ、石の脱落、目立つ傷）
・通常使用ができない製造不良（例：留め具が閉まらない、歪みで装着不可）
※初期不良の対象外
・お客様の責任で、商品が破損しているもの。
・返品のご連絡がないまま返送された商品。
・商品到着より1週間後にご連絡をいただいた商品。
・返品受付後（当店よりご連絡後）1週間をすぎて荷物が到着した場合。
・天然素材特有の色ムラや小さな内包物
・経年変化による変色・くすみ
・画像と実物の色味差
・ご使用後に生じた破損や傷
【対応方法】
まずはメールにてご状況確認のご連絡をお願いいたします。
その後写真をお送りいただき、状況を確認いたします。
初期不良と判断された場合：無償交換または修理
初期不良と認められない場合：有償修理のご案内
【使用後の破損について】
当店では、使用後の有償修理、交換対応を承っております。
長く使っていて壊れてしまったら??
https://tayori.com/faq/e5a2bcbfea2f7f0a33838e8de8ae2b99388422d7/detail/508c943fece4f560b34c8c910e24a7707a81a206/
【安心サポート】
お届けした商品に不備があった場合は、交換・再発送・返金のいずれかで誠実に対応いたします。
迅速かつ丁寧な対応で、安心してお買い物いただけるよう努めてまいります。
【海外発送でお買い物いただいた場合】
海外発送の商品については、国際配送の都合上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなどによる返品・交換はできませんので、商品内容・サイズ・仕様等をご確認のうえ、ご注文ください。
商品違い・初期不良など、当店に原因がある場合は対応いたします。
商品到着後7日以内に、メール（info@little-lagoon.net）にてご連絡ください。商品の状態を確認するため、不具合箇所の写真等の送付をお願いする場合がございます。
確認後、商品の状態やお届け先の国・地域等を踏まえ、対応方法をご案内いたします。
※初期不良の判断基準については、上記「初期不良について」の内容に準じます。
※当店からの案内前に商品を返送することはお控えください。
【International Orders】
Due to the nature of international shipping, we are unable to accept returns or exchanges for change-of-mind purchases or ordering mistakes.
This includes incorrect size selection, differences in appearance or expectations, or ordering the wrong item. Please review the product details, size, and specifications carefully before placing your order.
If you receive the wrong item, or if your item arrives damaged or defective, please contact us at info@little-lagoon.net within 7 days of delivery.
To help us understand the issue, we may ask you to send photos showing the condition of the item or the affected area.
Once we have reviewed the details, we will provide the most appropriate solution based on the condition of the item and the destination country or region.
Please do not return any item before contacting us and receiving instructions from us.
The criteria for damaged or defective items follow the guidelines described in the “Initial Defects” section above.