ホスト管理画面の「サイト設定」ページからキャンセルポリシーを設定することができます。キャンセルポリシーは"易しい/普通/厳しい"の３パターンから選択、もしくは独自のキャンセル料率を設定可能です。
※キャンセルポリシーはサイトごとに設定可能です。スペースごとの設定はできません。
▼設定方法
- ホスト管理画面にログイン
- サイト設定で設定パターンを選択
- 「保存する」をクリックし、設定完了
▼独自のキャンセルポリシーを設定
3つのキャンセルポリシー以外にも、独自にキャンセルポリシーを設定して頂けます。以下、設定して頂く上での注意点です。
- 日数の値は、1〜180まで設定可能です。
- キャンセル料率の値は、5〜100まで、5刻みで設定可能です。
- 5行以上は設定できません。
▼3つのキャンセルポリシー
＜易しい＞
・ご利用日初日の開始時間の24時間前までのキャンセル受付：キャンセル料無料
・ご利用日初日の開始時間の24時間前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の100%）を請求
※予約成立日時がご利用日初日の開始時間の24時間前を過ぎている場合：キャンセル料金は申込料金の100%を請求
＜普通＞
・ご利用日初日の開始時間の14日前までのキャンセル受付：キャンセル料無料
・ご利用日初日の開始時間の14日前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の50%）を請求
・ご利用日初日の開始時間の7日前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の100%）を請求
※予約成立日時がご利用日の14日前を過ぎている場合：キャンセル料金は申込料金の50%を請求
※予約成立日時がご利用日の7日前を過ぎている場合：キャンセル料金は申込料金の100%を請求
＜厳しい＞
・ご利用日初日の開始時間の31日前までのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の30%）を請求
・ご利用日初日の開始時間の31日前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の50%）を請求
・ご利用日初日の開始時間の14日前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の100%）を請求
※予約成立日時がご利用日の31日前までの場合：キャンセル料金は申込料金の30%を請求
※予約成立日時がご利用日の31日前を過ぎている場合：キャンセル料金は申込料金の50%を請求
※予約成立日時がご利用日の14日前を過ぎている場合：キャンセル料金は申込料金の100%を請求
キャンセルポリシー変更時の注意点
キャンセルポリシーを変更すると、変更前に成約した予約についても新しいキャンセルポリシーが適用されます。
例）
7月1日に予約が成立、キャンセルポリシーの設定「易しい」
7月2日にキャンセルポリシーの設定を「厳しい」に変更
この場合、7月1日に成立した予約のキャンセルポリシーは「厳しい」設定になります。