TOPアカウント登録・退会メールが届かない
最終更新日 : 2023/07/10

メールが届かない

登録後、予約後にメールが届かない原因として下記3点いずれかの可能性が考えられます。

原因1.メールアドレスの入力ミス

・不要な文字列が入力されている、または不足している

・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている
└別のメールアドレスでのご予約手続きをご検討ください。

・現在利用していないメールアドレスを入力した

原因2.迷惑メールフィルター等の受信設定

近年迷惑メールフィルターの強化により、アドレスが正しいにもかかわらずメールの受信ができないというお問い合わせをいただきます。

特にdocomo、au、softbank、iCloud等のキャリアメールやYahooメールをご使用の方は、受信サーバー側で一斉配信メールが届かないように設定されている可能性がございます。またGoogle等ブラウザメールをご使用の方は迷惑メールフォルダに分類されている可能性がございます。

「upnow.jp」からのメールを受信できるよう設定して頂くようお願い致します。迷惑メールフィルターを解除・緩和ではなく、必ずドメイン設定を行ってください。

受信設定【参考サイト】

▼docomo受信リスト・拒否リスト設定
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/

▼au受信リスト設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

▼softbank受信許可リスト設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

▼icloud受信許可リスト設定
https://support.apple.com/ja-jp/guide/icloud/mm6b1a3f8a/icloud

▼Gmail のメールが見つからない
https://support.google.com/mail/answer/7015314

▼Yahooメール 届くはずのメールが届いてない
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007299

▼受信メールを指定フォルダーに振り分ける(フィルター)
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007262

原因3.受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題

ご利用されているメーラー、サーバー会社様にお問い合わせください。