ゲストが登録したクレジットカードに対し、upnowから予約金額の請求を申請した際に、カード会社から何らかの理由で請求を拒否されたことを示しています。
※ゲストが利用開始日の24時間前もしくは、請求失敗から48時間以内にカードを更新しなかった場合は、予約リクエストを自動的に不成立とします。
▼「カード更新待ち」を解消する方法
（1）請求が拒否された後、upnowからメールが自動送信されます。
件名「【カードの利用承認が得られませんでした】スペース名」
（2）メール本文中のURLをクリックする。
※URLは予約ごとに異なります。
（3）カード情報入力フォームに新しいクレジットカード情報を入力し、更新が完了できたら、作業完了です。
※カードが更新され、請求に成功しますと、予約リクエストが自動で承認され予約が確定します。
▼請求が拒否されるケース
- 残高不足、利用限度額を超えている
- 有効期限が切れている
- 支払いの遅延があり、利用が停止されている
- カード会社により不正利用の疑いがあると判断された
- カード会社の会員規約に違反し、利用が停止されている
※請求が拒否された正確な理由は、upnow事務局では調査できませんので、利用者から直接カード会社もしくは銀行にお問合せ頂く必要がございます。