原因として、アプリ起動後に「新しいアカウントを作成した」あるいは「これまで利用していたアカウントとは別アカウントでログインした」場合が考えられます。
【対処法】
ログイン中のアカウントから一度ログアウトし、これまで利用していた既存アカウントで再ログインしていただくことで復旧できる可能性がありますので、以下の手順をお試しください。
----- 手順 -----
・アプリ起動後のホーム画面左上のボタン（マイページ）を押す。
・マイページ右上の歯車ボタン（設定画面）を押す。
・ログインの項目の「認証サービス」を押し、「ロウアウト」する。
・その後の画面（初期画面）から、
ログイン＞「Appleでサインイン／Googleにログイン」あるいは「LINEでログイン」でログイン（※）いただく。
※Apple ID ／GoogleアカウントまたはLINE IDのいずれかにデータが残っている可能性があるため、「Appleでサインイン／Googleにログイン」と「LINEでログイン」の両方をお試しください。