フォーム受信箱のステータスの文言を変更したり、追加することはできません。
新着（水色）・未対応（赤）・対応中（緑）・保留中（オレンジ）・解決済み（グレー）の固定5種類のみとなります。
■「新着」：全メンバー、一度もフォーム受信箱よりお問い合わせを開いて確認していない場合にのみ表示されます。手動で「新着」に変更することはできません。
■「未対応」：手動で変更できます。
また、「対応中」「保留中」「解決済み」に手動で変更しても、お客様より新たなメッセージが届いた場合、自動的に「未対応」となります。
■「対応中」：手動で変更できます。
■「保留中」：手動で変更できます。
■「解決済み」：手動で変更できます。