ログインIDまたはパスワードをお忘れの場合
医療機関に直接お越しいただき、利用者登録用のQRコードを改めて読み取り、再設定する必要があります。
なお、二要素認証の設定をアプリで行っている場合は、来院せずにパスワードを再設定することができます。
【医療機関でQRコードを発行した場合】
ログイン画面下部の[ログインID・パスワードを忘れた方はこちら]-[QRコードを使う]をタップするとカメラ画面が表示されます。
医療機関で発行された利用者登録用のQRコードを読み込むと(※注意１)、ログインIDを確認することができます。
パスワードを忘れた場合はそのまま[次へ]ボタンをタップして、案内ダイアログから専用サイトにて変更してください。
※注意１: 利用者登録用のQRコードには有効期限を設定している医療機関もありますので、 ご注意ください。有効期限切れのQRコードの場合、医療機関にて再発行を行う必要がございます。
【アプリで二要素認証が設定済みの場合】
ログイン画面下部の[ログインID・パスワードを忘れた方はこちら]-[二要素認証を使う]をタップをすると本人確認の画面が表示されます。
登録されている利用者のログインID、氏名（カナ）、生年月日、二要素認証の認証コードを正しく入力して[認証]をタップすると、案内ダイアログから専用サイトにてパスワードを変更できます。