来客対応について教えてください。

来客対応サービスの流れは下記です。
STEP1 現地にお客様が到着
カスタマープラスの各拠点には、扉に来客様用に電話番号を表示しています。
急な来客があった場合は、その番号に電話が入る流れです。
STEP2 カスタマープラスに入電
カスタマープラス秘書スタッフが、担当者不在の旨をお伝えします。
名前や連絡先など伺います。資料を持参されている場合は、ポストに投函して頂くようご案内致します。
STEP3 会員様へメールで連絡
カスタマープラス秘書スタッフが、会員様のメールアドレス宛に、来客されたお客様名や連絡先などをメールにてお知らせ致します。
メールイメージ）