TOPアカウント発行/ログイン(ご家庭での個人利用)【保護者・契約者】ログインできません
最終更新日 : 2025/07/28

【保護者・契約者】ログインできません

ログインできない場合、下記の原因が考えられます。

  • メールアドレス、パスワードの入力に誤りがある
  • キャッシュが起因している
  • 同じメールアドレスで10回以上ログインに失敗している (時間を置いて再度お試しください) ​

メールアドレス、パスワードを正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。

同じメールアドレスで10回以上ログインに失敗している場合は、 時間を置いて再度お試しください

日本語のキーボードで入力された際、ログインできないことがございますので、英語のキーボードで入力してください。

ログイン画面からマイページに画面が遷移しない場合、ご利用ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。