ボーダーリンク英会話 よくあるご質問

# 学校配布での授業内・課外利用
# ご家庭での個人利用
# ポイント
# レッスン予約
# レッスンキャンセル
# レッスンルーム
# 支払い
# 有料プラン解約(休会)
# 利用再開
# アカウント削除(退会)

アカウント発行/ログイン(学校配布での授業内・課外利用)

もっと見る
  • 【学校向け】学校ID・生徒IDがわかりません
  • 【学校向け】パスワードを忘れてしまいました
  • 【学校向け】学校で配られた「登録用紙」を失くしてしまいました

アカウント発行/ログイン(ご家庭での個人利用)

もっと見る
  • 【家庭向け】受講者用のログインIDやパスワードを忘れてしまいました。保護者機能からリセットはできますか?
  • 【家庭向け】生徒ID・受講者ログインIDがわかりません
  • 【契約者・保護者】ログインに必要なパスワードを忘れてしまいました

ポイント・レッスン予約/キャンセル

もっと見る
  • 学校から指定された受講期間があるのですが、都合が悪い・講師とのスケジュールが合わないので受講ができません
  • レッスンの予約方法がわかりません
  • 【保護者・契約者】契約者アカウントでレッスン予約できますか?

レッスン受講

もっと見る
  • レッスンを受講するには、どのような環境が必要ですか?
  • スマートフォン、パソコンどちらで受講するのがよいですか?
  • レッスン受講ツールについて教えてください

レッスントラブル

もっと見る
  • 【学校向け】レッスンルームで映像・音声が通じない(学校提供の端末をご利用の場合)
  • レッスン開始に間に合わなかった場合は、レッスンは受けられませんか?
  • 予約したレッスンが講師側の理由でキャンセルになってしまいました

料金プランと支払い方法・有料プラン利用停止/再開

もっと見る
  • 【家庭向け】料金プランについて教えてください
  • 【家庭向け】月額オプションとは何ですか
  • 【家庭向け】プラン変更をしたい

クレジットカード支払エラー

もっと見る
  • U04のエラーコードが表示された
  • U11のエラーコードが表示された
  • U13のエラーコードが表示された

有料プラン解約(休会)・アカウント削除(退会)

もっと見る
  • 有料プラン解約(休会)、アカウント削除(退会)について知りたい
  • 有料プラン解約(休会)の注意点・申請方法を教えてください
  • 有料プラン解約(休会)を取り消したい

教材・レベル

もっと見る
  • 教材や教材レベルについて教えてください 
  • 【家庭向け】教科書準拠オンライン教材は有料ですか?
  • 教材「ALTogether」の効率的な活用方法

ディズニー英語教材

もっと見る
  • ディズニー英語教材について知りたい
  • ディズニー英語教材は無料体験レッスンで利用できますか
  • ディズニー英語教材の中身を知りたい

ボーダーリンク英会話について

もっと見る
  • 【家庭向け】ボーダーリンク英会話とはどのようなサービスですか
  • 【家庭向け】対象年齢は何歳から何歳までですか?
  • 【家庭向け】初心者ですが問題なく受講できますか?

オンライン英会話で使えるフレーズ

もっと見る
  • オンライン英会話で使えるフレーズ(レッスン開始時)
  • オンライン英会話で使えるフレーズ(レッスン中)
  • オンライン英会話で使えるフレーズ(レッスン終了時)

その他

もっと見る
  • 【家庭向け】お友達紹介プログラム
  • 質問・確認があるので、事務局へ直接お問い合わせすることはできますか?
  • 【家庭向け】メールが届かないのですがどうすればよいですか

お知らせ

もっと見る
  • 2025/3/27 クレジットカード本人認証サービス「3Dセキュア2.0」リリース完了
  • 【重要なお知らせ】月額オプション「Here We Go!」取り扱い終了について
  • 2025年休校日のお知らせ

教育委員会・学校関係者のお客様

もっと見る
  • 学校で導入を検討しています、サービス資料請求できますか