平素より「ボーダーリンク英会話」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、事前の予告なく緊急システムメンテナンスを実施することとなり、会員の皆様には多大なるご不便とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2026年10月21日（水）23:00より実施しておりました緊急メンテナンスが完了し、システムの安全性を確認いたしましたので、通常通りサービスを再開いたしました。
メンテナンスの完了報告および今後の対応について、下記のとおりご案内申し上げます。
■サービス再開日時
2026年10月28日（水）16:00
※マイページへのアクセス、レッスンのご予約およびご受講を通常通りご利用いただけます。
■メンテナンス実施の経緯およびセキュリティ状況について
システムで使用しているプログラム（PHP）の脆弱性への対応、ならびに今後の安定稼働・セキュリティ強化を目的とした予防的措置として緊急メンテナンスを実施いたしました。
なお、調査の結果、外部からの不正アクセスやお客様の個人情報の漏洩などの被害は一切確認されておりませんので、ご安心ください。
■レッスン休止期間への対応について
＜有料プランご利用中の方＞
月額プランに含まれるご利用回数の半数に相当するポイントを、お詫びとして付与させていただきました。
＜メンテナンス期間中にレッスンをご予約されていた方＞
対象となるお客様には、ポイントを補填済みとなります。
お手数をおかけしますが改めてご予約の上、ご受講ください。
▼メンテナンス期間中に予約していたレッスンはどうなりますか？
https://tayori.com/q/edule-os-student/detail/1428459/
＜メンテナンス期間中に有効期限を迎えたポイントをお持ちの方＞
ポイントの有効期限を一律30日延長させていただきました。
▼保有しているレッスンチケットの有効期限がメンテナンス期間中に切れてしまいます。
https://tayori.com/q/edule-os-student/detail/1428463/
＜メンテナンス期間中に次の支払い予定日を迎えた方のうち、有料プラン解約申請を行う予定だった方＞
メンテナンス期間中に有料プラン解約申請を行う予定だった場合、返金対応を行わせていただきますので恐れ入りますが以下FAQを参考に問い合わせフォームよりご依頼ください。
▼メンテナンスで解約申請が間に合わず、有料プランが自動更新・決済されてしまいました。
https://tayori.com/q/edule-os-student/detail/1429971/
＜メンテナンス期間中に次の支払い予定日を迎えた方のうち、プラン変更申請をする予定だった方＞
メンテナンス期間中にプラン変更申請を行う予定だった場合、恐れ入りますが以下FAQを参考に問い合わせフォームよりご依頼ください。
▼メンテナンスでプラン変更が間に合わず、旧プランで決済されてしまいました。どうすればよいですか？
https://tayori.com/q/edule-os-student/detail/1429970/
改めまして、このたびの緊急メンテナンスにより会員の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。
今後もシステムの安定運用の徹底に努めてまいります。
株式会社ボーダーリンク