臨時メンテナンスの影響でお手続きが間に合わなかったお客様へ、個別に救済対応を行っております。大変お手数ですが、ボーダーリンク英会話のマイページにログイン後、お問い合わせフォームよりサポート窓口までご連絡ください。
システムの都合上、運営側でお客様の契約プランを即時書き換えることができないため、今月度については以下の通り対応させていただきます。
【上位プランへの変更をご希望だった場合】
・例
現在の料金プラン：月4回プラン
変更希望のプラン：月20回プラン
・料金： お支払い済みの旧プラン料金のままとし、差額の追加請求は行いません。
・レッスン： 変更予定だった上位プランとの差分ポイント（レッスン数）をカスタマーサポートサポートにて付与いたします。
・次回決済： 次回の決済日の前日までに、ご自身で上位プランへの変更申請をお願いいたします。
【下位プランへの変更をご希望だった場合】
・例
現在の料金プラン：月20回プラン
変更希望のプラン：月4回プラン
・料金： 旧プランと変更予定だった下位プランとの差額を返金いたします。
・レッスン： 決済時に付与された旧プラン分のポイントはそのままご利用いただけます（回収は行いません）。
・次回決済： 次回決済日の前日までに、マイページ［プラン変更］よりご自身で下位プランへの変更申請をお願いいたします。
■対象のお客様
定期支払い日が 2026-10-22（木）～2026-10-28（水） のお客様
■ ご連絡の手順
［お問い合わせフォームへのリンク］より、以下の情報をご記入のうえ送信してください。
現在のプラン名：
変更したかったプラン名：
※次回の支払日を過ぎますと翌月分も旧プランでの更新となってしまいますので、次回決済日の前日までにプラン変更お手続きをお忘れなきようお願いいたします。