学校から貸与されている端末を使用している場合、セキュリティが強固に設定されている関係で、レッスンルームの映像・音声が不通となる可能性があります。
下記のような事象が発生した場合、学校端末のセキュリティ設定の影響と思われます。
- ボーダーリンク英会話のサイトにログインできない。ボーダーリンク英会話以外のサイトには接続できる。
- レッスンルームに接続できるが、数秒つながった後、自動で接続が切れる
対処1．レッスンの中止を講師に伝える
トラブルが生じたレッスンは中止して問題ありません。
講師にはチャット欄でその旨を伝えて頂ければ十分です。
例文：Since there seems to be a problem with the device, we'll have to cancel today's lesson.
対処2．マイページから「不具合申告」をする
マイページのレッスン履歴から、トラブルのあったレッスンの「不具合申告」ボタンをクリックしてください。
課外授業の場合は、不具合申告後、自動でポイント補填されます。