レッスンルームにアクセスできません

ページの更新やブラウザの設定、ご利用環境のセキュリティ設定が影響している可能性がございます。以下の手順を順番にお試しください。

1. マイページの更新（再読み込み）
マイページにアクセス後、ボーダーリンク英会話のロゴをクリックしてページを更新し、再度お試しください。

2. 不要なアプリやブラウザタブを閉じる
複数のアプリやタブを開いていると通信負荷が高まり、接続エラーや映像・音声を阻害する原因となります。使っていないアプリやタブをすべて閉じてからアクセスしてください。

3. シークレットウィンドウ（プライベートモード）でログインする
ブラウザの拡張機能や設定の影響を回避するため、シークレットウィンドウでの接続をお試しください。

Google Chromeの場合：画面右上のメニュー「⋮」 ＞「新しいシークレットウィンドウ」

1. Google Chromeを起動する。
2. 画面右上の「.」が縦3つ並んでいるアイコン[ ...] をクリック
3. [新しいシークレットウィンドウ]をクリック
4. ログインをお試しいいただく

Firefoxの場合：画面右上のメニュー「≡」 ＞「新しいプライベートウィンドウ」

1. FireFoxを起動する。
2. 画面右上の三本の横線のアイコン[＝]をクリック
3. [新しいプライベートウィンドウ]をクリック
4. ログインをお試しいいただく

4. ブラウザのキャッシュ（一時データ）を削除する

ブラウザに古いデータが残っているとエラーが発生する場合があります。

Google Chrome：右上「⋮」＞「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「閲覧履歴データの削除」＞期間を【全期間】にし、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて【データを削除】

Firefox：右上「≡」＞「履歴」＞「最近の履歴を消去」＞消去する期間を【すべての履歴】にし、「キャッシュ」にチェックを入れて【今すぐ消去】

※注意：他のWebサイトのログイン状態が解除される場合がありますのでご了承ください。

5. 推奨OS・推奨ブラウザを利用しているか確認する

非対応OS（Linux等）について
ご利用端末のOSが「Linux」の場合、推奨環境外のため「お使いのブラウザはサポートされていません」等のエラーが出ます。Windows、Mac、iOS、Androidのいずれかの端末をご利用ください。

ブラウザのバージョン確認
「お使いのブラウザはサポートされていません」と表示される場合は、ブラウザを最新版にアップデートしてください。

ブラウザ・通信環境について
https://tayori.com/q/edule-os-student/detail/548647/

学校のセキュリティ設定やフィルタリングによって接続がブロックされている可能性があります。

6. 学校提供の端末・アカウント・ネットワークを利用している場合

• 学校端末を利用：他の個人端末（ご自宅のPCやスマホ等）にてお試しください。
• 学校のアカウント（Google/Microsoft等）を利用：一度アカウントからログアウトして接続をお試しください。
• 学校のWi-Fi/ネットワークを利用：学校以外のネットワーク（ご自宅のWi-Fi等）に切り替えてお試しください。

7. アクセス許可ドメイン（フィルタリング設定）の追加
Webサイトの閲覧制限・フィルタリングが設定されている場合は、管理者様へご相談のうえ、以下のドメインを「アクセス許可リスト」へ追加してください。

許可ドメイン一覧
※「*」も含めてご登録ください
room.edule.jp
edule.jp
engoo.com
*.app.engoo.com
assets.engoo-static.com
api.eikaiwa.dmm.com
*.s3.us-west-002.backblazeb2.com
*.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com

ご自宅外からアクセスされている場合、場所を変えてお試し下さい。
学校や企業内など特定のエリアからのアクセスは、セキュリティにより通信が制限されている可能性もございます。アクセス場所を変えて再度接続をお試し下さい。

設定変更後は、事前に正常に接続できるか確認をお願いいたします。

接続環境テストページ
https://tayori.com/q/edule-os-student/detail/1162984/