【保護者・契約者】ログインできません

ログインできない場合、下記の原因が考えられます。

・メールアドレス、パスワードの入力に誤りがある
・同じメールアドレスで10回以上ログインに失敗している
・キャッシュが起因している
・ブックマークしたページのURLの有効期限が切れている
・以前アクセスしたままのタブからログインを試みている

メールアドレス、パスワードを正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。

同じメールアドレスで10回以上ログインに失敗している場合は、 時間を置いて再度お試しください。日本語のキーボードで入力された際、ログインできないことがございますので、英語のキーボードで入力してください。

下記のようなエラーが表示される場合や、正しいID・パスワードを入力してもログインできない場合は、ご利用ブラウザのキャッシュ（履歴）やセッション切れが影響している可能性があります。

考えられる原因
セッションの有効期限切れ
ログイン画面やマイページを開いたまま一定時間放置すると、セキュリティの都合上、セッションの有効期限が切れてエラーが発生します。

ブックマーク（お気に入り）からのアクセス
古い情報が残っているブックマークからアクセスすると、同様のエラーが発生することがあります。

検索エンジンでサイト名を検索してアクセスするか、ブラウザのアドレスバーに直接URLを入力してログインをお試しください。

・家庭学習アカウント受講者ログイン
https://student.edule.jp/cons-login

・保護者／契約者ログイン
https://student.edule.jp/parent/login

ご利用のブラウザの履歴・キャッシュを削除してから、再度ログインをお試しください。

■Google Chromeをご利用の場合
1. Google Chromeを起動する
1. 画面右上の「.」が縦3つ並んでいるアイコン[ ...] をクリック
1. [新しいシークレットウィンドウ]をクリック
1. ログインをお試しいいただく

ご利用ブラウザのキャッシュが影響している可能性があります。
下記手順に従ってキャッシュ削除後、あらためてログインをお試しください

■Google Chromeをご利用の場合

1. Google Chromeを起動する
2. 画面右上の「.」が縦3つ並んでいるアイコン[ ...] をクリック
3. [設定]を選択後、左メニューの[プライバシーとセキュリティ]をクリック
4. [閲覧履歴データの削除] を選択
5. [詳細設定]タブで「期間」リストの削除期間[全期間]を選択する
6. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックし、[データを削除]をクリック

■FireFoxをご利用の場合

1. Firefoxを起動する
2. 画面右上の三本の横線のアイコン[＝]をクリック
3. [履歴]をクリック
4. [最近の履歴を消去]をクリック
5. [消去する履歴の期間」から[すべての履歴]を選択する
6. [履歴]欄で[キャッシュ]にチェックをつけて、[今すぐ消去]ボタンをクリック

※注意点
削除対象期間「全期間」とした場合、ご利用端末に保存されているキャッシュすべてが削除されます。他社様ページのログイン状態も解除され、再度ログインする必要がございます。予めご了承いただければ幸いです。

ログインできない端末以外の別端末をお持ちの場合、その端末にてログインをお試しいただき、レッスンをご受講ください