招待メールが届かない、本人確認メールが届かない

ユーザ登録に使用したメールアドレス宛てに、「招待メールが届かない」「本人確認メールが届かない」場合がありますが、以下の通りご対応ください。

①そもそも招待するメールアドレスにスペルミスがないか？　存在しないメールアドレスに招待メールを送ってしまっている、半角全角などのスペルミス。

②招待メールが「迷惑メールフォルダ」に分類されていないか？

③スマホの場合「hospi.ai」「c-live.jp」などのドメインがブラックリストに載っていないか？　スマホの設定や、インストール済みのセキュリティソフトの設定をご確認ください。

④そもそも「ほすぴタッチ」のパスワード入力に誤りがないか？

⑤６桁の本人確認の認証コードを、半角数字ではなく、全角数字で入力していないか？

⑥招待メールの有効期限が切れていないか？（招待メールは送信から30日間のみ有効です）

⑦上記のいずれも該当しない場合は、ICT部門に確認して、メールの着信履歴や、「hospi.ai」「c-live.jp」などのドメインがブラックリストに載っていないか確認してください。それでも届かない場合は、お使いのメールアドレスを管理している大元のメールサーバ側でブロックされている可能性がございますので、ご利用のメールアドレスを管理しているメールサーバ管理者にご連絡いただくか、違うメールアドレスで再度新規アカウント登録をお願いいたします。

⑧また、当社まで、（１）チーム名、（２）氏名、（３）メールアドレス、（４）詳しい症状と画面のスクリーンショットをお送りください。［サポートセンターメール宛先：　hospitouch@c-live.jp ］

※下記の記事もご参照ください。
　https://tayori.com/q/hospi/detail/876081/