INNOVERA Emotionは、クラウド電話システム「INNOVERA」の通話音声をAIで分析し、話し手の感情状態を可視化するオプション機能です。
声のトーンや抑揚などの物理的特徴から「喜び」「平常」「怒り」「悲しみ」「元気度」の5指標を解析し、ユーザーの心理状態を把握・管理できます。
分析対象はINNOVERAユーザとなっております。
従業員の心理状態を把握し、適切なフォローや面談のきっかけにも活用いただけます。
詳しくはこちらもご参照ください。