原則的に、チャージした分の払い戻し（返金）には対応しておりません。
コイン（現金でチャージした分）につきましては、チャージ日の翌年１２月末まで有効期限となります。
有効期限の確認方法は下記URLからご確認をお願いいたします。
【コイン･ポイントの有効期限はいつですか？】
https://tayori.com/q/itapay-faq/detail/436062/
なお、転居等の事情がある場合は、お手数ではございますが別途お問い合わせをお願いいたします。
https://form.run/@itabashipay-contact