日々進化するIT・SaaSの世界において、ITreviewとしても”今”まさに製品を検討している方にとってより参考になる情報をお届けできるよう、【レビューに「鮮度」という考え方】を導入しております。
🚩特徴
・より新しいレビューが評価に反映されやすくなります
・掲載から1年が経過したレビューは評価への影響度が時間と共に少なくなります
・同一ユーザーにより再投稿されたレビューは、新しいレビューとして投稿日・評価が上書きされます
(「上書き」なので、レビュー総数は増加しません。評価対象レビューとしてはカウントされます)
・満足度、認知度の算出アルゴリズムの双方に適用されます
◆反映箇所
・Grid
・ITreview Grid Award
・各プロダクトの満足度ポイント
・カテゴリーレポート
💡レビュー収集のポイント
・掲載日が新しいレビューほど影響が大きくなりますので、
継続的に顧客の声を集めていくことが重要なポイントになります。
・既にレビュー投稿いただいたユーザー様も、
掲載から3ヶ月以上経過した場合に再度投稿することができます。
製品の新しい機能リリースなどに合わせて、
最新のユーザー体験を再度レビュー投稿いただくようにお願いすることも
継続的なレビュー獲得のポイントです。
【参考】
米国でのレビュープラットフォームG2のリサーチでは、
85%の方が3ヶ月以上経ったレビューを信用しないという結果も出ています。
参考：https://www.itreview.jp/blog/archives/2386
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