TOPよくあるご質問(全9項目)フォントのアクティベートができません
最終更新日 : 2024/04/17

フォントのアクティベートができません

以下5つのパターンをご確認ください。

【パターン①ライセンスが付与されていない※法人のみ】

法人でご契約いただいた場合、「オーナー」は利用者にライセンスの付与(変更)を行っていただく必要がございます。

管理者コンソール > ユーザー管理画面で利用者にライセンスが付与されているかご確認をお願いいたします。

03_08_new.png

詳しい設定は下記手順をご参考ください。

・利用者(メンバー)へのライセンス割り当て(オーナー対応)
・オーナー兼利用者へのライセンスの割り当て(オーナー対応)


【パターン②フォントがアクティベートできていない】

通信エラー等で、正常にアクティベートができていない場合があります。
一度、フォントページへアクセスいただき、対象フォントがアクティベートされているかをご確認ください。

アクティベートされている場合はアクティベートボタンが赤色

アクティベート.png

アクティベートされていない場合はアクティベートボタンが灰色になっております。

ディアクティベート.png

アクティベートを行う方法は下記手順をご確認ください。
・フォントをアクティベートする


【パターン③LETSデスクトップアプリが起動してない】

メニューバー上もしくはタスクバーの通知領域内にLETSの赤いアイコンが表示されていないかを確認してください。

<Mac>デスクトップ右上のメニューバー

Macデスクトップアプリ.png

<Windows>デスクトップ右下のタスクバー

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アイコンが表示されていない場合、直接アプリを起動してください。
詳しい設定は下記手順をご参考ください。

・LTESデスクトップアプリが表示されない


【パターン④ログインができていない、または同期ができていない】

まず初めに、デスクトップアプリをご確認ください。ログイン中の状態であれば、メニューの「お知らせ」上部に氏名・メールアドレスが表記されます。

▼(参考)デスクトップアプリ:MacOSの場合

Mac通知.png

▼(参考)デスクトップアプリ:Windowsの場合

Windows通知.png

次に表記状況により、以下の手順でサーバとの再同期を行ってください。

<デスクトップアプリで氏名・メールアドレスの表記がある場合>
LETSデスクトップアプリのメニューから「フォントの同期」を選択>アクティベートしたフォントが利用できるかをご確認下さい。

<デスクトップアプリで氏名・メールアドレスの表記がない場合>
LETSデスクトップアプリのメニューから「ログアウト」を選択>「ログイン」し直すことでアクティベートしたフォントが利用できるかをご確認下さい。

上記ログインで解消しなかった場合は、LETSデスクトップアプリのメニューから「フォントの同期」の選択をお試しください。


【パターン⑤LETSデスクトップアプリが最新バージョンではない】

LETSデスクトップアプリのメニュー上に「アップデート」ボタンが表示される場合は、「アップデート」ボタンから最新バージョンにアップデートを行い、フォントが利用できるかをご確認ください。

※正常にアップデートできなかった場合は文末に記載しております【LETSデスクトップアプリ最新バージョンへのアップデート】をご利用ください。

アップデート囲い.png

また、「アップデート」ボタンが表示されない場合は、LETSデスクトップアプリのアップデート履歴をご覧いただき、ご利用中のPCにインストールされているアプリのバージョンが最新かをご確認ください。

【アプリバージョンの確認手順】
 ▼Mac
  MacintoshHD > アプリケーション >Fontworks > LETS-Ver3.☓.☓

 ▼Windows
  C:\ProgramData\Fontworks\LETS\LETS-Ver3.☓.☓ 

※上記「LETS-Ver3.☓.☓」フォルダの数値部分がバージョンとなります。
例えば「LETS-Ver3.0.3」のフォルダがある場合、アプリバージョンは「3.0.3」となります。

手動での最新アプリのバージョンアップ手順は以下の通りです。

【LETSデスクトップアプリ最新バージョンへのアップデート】
①古いバージョンのアプリをアンインストールする。
・デスクトップアプリをアンインストール(Mac)
・デスクトップアプリをアンインストール(Windows)

②最新バージョンのアプリをインストールする。
・デスクトップアプリのインストール(Mac)
・デスクトップアプリのインストール(Windows)

③フォントが利用できるかをご確認ください。
※解消しなかった場合は、LETSデスクトップアプリのアプリメニューから「フォントの同期」の選択もお試しください。