イベントの口コミを増やす！レビュー投稿を促す4つのステップ

イベント集客において、参加者の「レビュー（口コミ）」は、次回の参加を検討している方にとって最も信頼できる判断材料となります。多くのレビューを集め、イベントの評価を高めるための具体的な施策を紹介します。

イベント開催時に、参加者に直接レビュー投稿をお願いしておきましょう。
レビュー投稿の方法が分からない方も多いため、チラシなどに下記ヘルプのURL（QRコード）を記載して案内するのも効果的です。

【参考】イベントのレビューを投稿したい：https://tayori.com/q/moshicom-app/detail/1058431/

イベント開催後は、参加者にフォローメールを送りましょう。
「ご参加ありがとうございました」、「内容は満足いただけるものでしたか？」のようにフォローメッセージを送り、
そのなかでさりげなくレビューの投稿を依頼します。
一般的には、イベント開催後1，2日以内にはフォローメールを送信したほうが、イベント参加の印象も薄れていないためレビュー投稿促進の効果があるようですが、開催直後、１日後、2日後、1週間後など、実際に試してみて、反応のよいタイミングを見つけてみましょう。
※なお、イベント開催2日後には、システムでレビュー投稿依頼のメールが自動配信されます。

【参考】申込者にメッセージを送りたい：https://tayori.com/q/moshicom-org/detail/1060618/
※イベント管理メニュー「メッセージ一斉送信」機能で、送信先に「申込完了」を指定すれば簡単にフォローメールが送信できます。

多くのレビューを獲得するために、即効性があるのが特典プレゼントでしょう。
「レビューを書き込んでくれたら、次回申込時に使える割引クーポン（〇円オフ・〇％オフ）プレゼント！」など、特典をプレゼントすることにより、参加者にとってはレビュー投稿がモチベーションになります。
次回申込の割引特典の場合は、再度の参加が前提ですからリピーター獲得にもつながる施策になります。

【参考】割引クーポンを設定したい：https://tayori.com/q/moshicom-org/detail/1060579/
※２のフォローメールを送る際、割引クーポンコードを記載しておけばOKです。

参加者からは、「どんなレビューを書けばいいのか分からない」といった声も多く聞かれます。
レビューの投稿内容を悩んで結局書いてもらえないのでは意味がありません。
２のフォローメールを送信する際、レビューに書いてもらいたい項目を書いておいて、それに沿って
レビューを入力いただきましょう。
「イベントに参加した理由、目的は何ですか？」「イベントの構成・内容についてどうでしたか？」
「スタッフの対応はどうでしたか？」といった項目に沿って具体的な感想を書いていただくと
レビューが入力しやすくなり、投稿のハードルが下がります。

届いたレビューにはなるべく丁寧な返信を心がけましょう。
良い評価だけでなく、万が一厳しい評価があった場合も、誠実な謝罪や改善への意欲を伝えることで、他のユーザーに「信頼できる主催者だ」という好印象を与えられます。