お申し込みフォーム入力での電話番号入力後、SMS認証ができない場合は、以下をご確認ください。
迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している
携帯電話会社の迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない設定や、登録者以外からのメッセージを拒否するなどの設定になっていないか確認してください。
SMS一斉拒否、アドレス帳に登録している番号のみ受信、個別拒否など設定をせず「すべての電話番号を許可する」や「全て受信する」などの設定にしてください。
設定方法は携帯電話会社によって異なります。ご契約中の携帯電話会社のヘルプページ、または取扱説明書などをご確認ください。
■au / UQ mobile / povo
・迷惑SMSブロック
https://www.au.com/mobile/service/sms/filter/ （外部サイト）
・SMSが受信できない（SMS受信設定）
https://onlineshop.au.com/files/guide/sms_r_set/ （外部サイト）
■ソフトバンク
・SoftBankメールの設定
https://help.mb.softbank.jp/app/smail/05-01-01.html （外部サイト）
・+メッセージの設定
https://help.mb.softbank.jp/app/plusmessage/i/07-01-01.html （外部サイト）
・S!メール（MMS）/SMSの迷惑メール対策方法
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/ （外部サイト）
■ドコモ
・SMS拒否設定
https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/sms/ （外部サイト）
■楽天モバイル
・Rakuten Link
初期設定時にSMSでの認証コードが届かない、認証コードを入力しても画面が進まない
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001287/ （外部サイト）
・SMS各種サービスの利用開始に伴うSMS認証コードが届きません
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001362/ （外部サイト）
スマートフォンのOSが最新の状態ではない
スマートフォンをご利用の場合は、ご利用端末のOSが最新の状態であるか確認してください。OSのバージョンが最新の状態ではない場合はアップデートを行い、再度お試しください。
SMSの保存容量がいっぱいになっている
不要なデータを削除したうえで、再度お試しください。
SMSを受信しているアプリを変更してみる
SMSを受信しているアプリを別のSMSアプリに変更し、再度お試しください。
通信状況が不安定/モバイル通信ができない状態になっている
圏外、受信状況不良や移動中、音声通話中ではなく、電波の良いところでお試しください。Wi-Fiのみがつながっていたり、機内モードになっているなど、モバイル通信が利用できない場合はSMSを受信できません。モバイル通信のオンやオフをお試しください。
携帯電話回線に切り替えてみる
SMSの受信をWi-Fi回線で行っている場合は、携帯電話回線（4G、5G）に切り替えて、再度お試しください。
回線の契約内容により利用できない
携帯電話の契約状況や端末（特に携帯電話）によっては、SMSを利用できない場合があります。ご契約内容についてはご利用の携帯電話会社にご確認ください。
アプリのバージョンが最新の状態ではない
アプリのバージョンアップを確認し、最新のバージョンに更新した後、再度お試しください。
端末を再起動してみる
端末を再起動することで受信できる場合があります。
携帯電話のシステムが最新の状態ではない
携帯電話をご利用の場合は、ご利用端末のシステムが最新の状態であるかご確認ください。システムのバージョンが最新の状態ではない場合はアップデートを行い、再度お試しください。
認証ができない
■有効期限が切れ
確認コードには有効期限があります。有効期限は発行から2分間です。確認コードの有効期限が切れた場合は、再度SMSの送信をやり直してください。
■確認コードを間違って入力した
SMSに記載された確認コードを確認し、再度入力してください。
上記に該当するものがない
ネットワークが混雑しているなどの理由でSMSの送受信や認証完了が遅れる場合もあります。しばらく待ってからお試しください。