FAXがビジー状態、不具合等でFAX送信が失敗した場合なども考えられますが、多くの場合、FAX機およびRemofaxアプリの設定に間違いがあるためです。
以下①～⑥をご確認ください。
【FAX機側の設定】
①転送先（to)の設定は正しいですか？
転送先には表示したいトークルームのメールアドレスを設定してください
（メールアドレス例: abcde6＠remofax.cloud @前の文字列はトークルームごとに異なります）
②転送設定はONになっていますか？
ご使用のFAX機により異なりますが、指定した転送先への転送ON,OFF設定が必要な機種があります。
③転送元（from）メールアドレスは確認しましたか？
Remofax側の設定でこのアドレスを入力する必要があるため、確認してください。
転送元（from）アドレスの確認方法はこちら
【Remofax側の設定・手順】
④転送元(from)のメールアドレスは正しいですか？
③で確認したアドレスが正しく入力されているかご確認ください
⑤FAX番号は正しいですか？
お使いのFAX番号が正しく入力されているかご確認ください。
FAX番号が間違っている場合、QRコードがついた認証FAXが届きません。
⑥複数ルーム同時に認証をかけていないですか？
2ルーム同時に認証をかけるとエラーとなります。
まず1ルーム目を認証開始し、認証完了した後、2ルーム目の認証を開始してください。
①～⑥確認後、エラーが解消されない場合は、弊社にてシステム内の情報と照会します。
以下例のようなスクリーンショット（トークルームのアドレス、FAX番号、転送元メールアドレスがわかる画面）をお問合せフォームより送付ください。
お問合せフォームはこちら