①～④の原因が考えられます。
①FAX機の転送設定が解除された。
→FAX機本体の転送設定をご確認ください。
②該当FAXが「受信中」設定になってない
→アプリ側のメニュー＞FAX情報
の一覧から、該当のFAXが「受信中」の設定になっているかご確認ください。
③転送元（from)アドレスを変更したが、FAX情報登録を変更していない。
→この場合、転送元アドレスが未認証状態となりますので、受信したFAXはトークルームに表示されません。新しい転送元（from）アドレスの登録が必要になります。
設定方法はこちら（https://tayori.com/q/remofax/detail/1343555/）
④FAX機本体のトラブル
→FAX機メーカー、社内管理者、FAX機メンテナンス業者様等へお問い合わせください。
①～④確認後も改善されない場合は弊社へお問い合わせください。
お問い合わせはこちら