RemoFax(リモファ)サポートページ
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解約・利用再開
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よくあるご質問、マニュアルを掲載しています。
それでも解決しない場合はこちらよりお問い合わせください。
https://tayori.com/f/remofax-contact/
# アプリ追加
# 初期設定
# FAX情報登録
# プラン
# ユーザー
# 認証
# 転送設定
# マニュアル
# エラー
# タイムアウト
初期設定マニュアル
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1.アプリ追加～プラン選択
2.トークルーム作成
3. FAX機の設定
初期設定マニュアル(PDF ver.)
初期設定
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RemoFaxアプリが追加できません。
転送元(from)メールアドレスの確認方法がわかりません。
転送元メールアドレスはFAX番号１つにつき１つメールアドレスの登録が必要ですか？アドレスの共用はできますか？
FAX機の転送設定方法がわかりません。
FAX番号と紐づいている転送元および転送先メールアドレスの確認はどこでできますか？
設定変更
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任意のFAX機のみFAX転送を停止したい場合は？
FAX機を更新（変更）した場合、必要な設定はありますか？
登録済みのFAX番号を変更したい場合は？
登録済みの転送元メールアドレスを変更したい場合は？
エラー
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「認証がタイムアウトしました」あるいは「認証FAXの送信に失敗しました」というエラーが表示されました。原因と対処方法は？
認証通知が届きません。
トークルームにFAXデータが通知されなくなりました。
「LINE WORKSアプリから起動してください。」というエラーがでます。
現在の管理パスワードがわかりません。
仕様・機能
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基本操作マニュアル
ブラウザからRemoFaxを検索した時にエラー画面が表示されます。
複数枚FAXを受信した場合も、1枚しか画像表示されません。
トークルームに画像化したFAXが4枚しか表示されません。全ページ表示できないのでしょうか？画像化表示するFAX枚数を変更することはできますか？
転送されてきたFAXはどんな表示になりますか？
契約・プラン
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FAX受信数とは受信枚数のことですか？
当月分のプラン変更はできないのでしょうか？
各プランの基本料金分の受信数を超えた場合、追加料金が自動課金されるのでしょうか？
無料プランお試し中、受信数の確認はできますか？お試し上限数を超えた場合、自動課金されますか？
無料お試し中、200受信していないのに、料金が請求されるのはなぜですか？
解約・利用再開
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解約方法を教えてください。
解約した場合、それまでに受信したFAXデータを見ることはできますか。
解約後、利用再開した場合、以前のFAX情報は利用できますか？
解約後、解約した同月内に利用再開はできますか？その場合、再度設定が必要ですか？
解約後、利用再開しました。以前使用していたトークルームを使うことはできますか？
