変換エラーが発生した場合

変換エラーの原因は、ロマンサー自体の不具合やアップロードした原稿ファイル（docxファイル）の問題など様々です。

サポート担当がお客様の変換エラーを調査いたします。
変換エラーを起こした作品はロマンサー上で削除しないようにしてください。

以下の手順で情報をお知らせください。

１）以下のURLへアクセスする。

２）お問い合わせページより、以下３点をお知らせください。
・お客様氏名
・ロマンサーで利用中のメールアドレス
・作品名

３）サポート担当がお客様の変換エラーを調査いたします。

４）エラー原因を特定後、対応手順のお知らせを差し上げます。

※アップロードした原稿ファイルをロマンサーサポートへお送りいただく場合がございます。