さくらさくフォト よくあるご質問
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登録方法がわかりません。
保育園ID、新規登録用コードを忘れました。
新規登録用コードが間違っていますと表示されます。
保育園ID、新規登録用コードとはなんですか？
認証メールが届きません。
同世帯内で新しくサービスを利用開始したいです。
子供の所属クラスではないクラスが表示されています。
きょうだいの登録方法を教えてください。
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ログイン時には新規登録用コードが必要ですか？
ログインできません。
パスワードを忘れました。
メールアドレスを忘れました。
会員情報変更
子供の生年月日を間違えて入力したので、変更したいです。
メールアドレスが変わりました。
世帯名が変わりました。
在籍中なのに退園済みと表示されています。
販売について
写真のプリント販売はありますか？
販売期間を教えてください。
販売価格を教えてください。
いつから新しい写真が見られますか？
写真を買い忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？
商品が届きません。
間違えて商品を注文してしまいました。
商品について
写真の向きが正しく表示されません。
写真の撮影日が撮影されたはずの日と違う日付で表示されています。
他のクラスの写真が混在しています。
他のクラスと比べて枚数が少ないです。
似たような写真が複数あります。
写真を拡大して確認したいです。
ダウンロード
写真のダウンロードはいつできますか？
ダウンロードの有効期限はありますか？
ダウンロード写真のサイズはどれくらいですか？
ダウンロード方法を教えてください。
一括ダウンロードの手順を教えてください。
スマートフォンから一括ダウンロードした「ZIPファイル」を開く方法を教えてください。
写真がダウンロードできません。
メール通知
メール通知はどれくらいの頻度で配信されますか？
メール通知を停止するにはどうしたらいいですか？
販売開始メールが届いたのに、写真が販売されていません。
メール通知を「受け取る」に設定にしているのに、メールが届きません。
お支払いについて
決済方法は何がありますか？
コンビニ決済の手数料を教えてください。
コンビニ決済の支払い期限を教えてください。
コンビニエンスストアでの支払い方法を教えてください。
推奨環境
推奨ブラウザはありますか？
ポイント
ポイントはどのように獲得できますか？
ポイントの利用方法について教えて下さい。
ポイントの有効期限はありますか？
ポイントは現金化できますか？
購入手続きを途中で止めたら、ポイントが消えてしまいました。
退会
転園する予定があります。必要な手続きはありますか？
今年度卒園予定です。必要な手続きはありますか？
今年度卒園予定です。いつまで写真を購入できますか？
今すぐサービスの利用を終了したいです。
卒園、退園後、サービスはいつまで利用できますか？
卒園、退園後、ログインができません。
その他
アクセス集中に関するお詫びとお知らせ
