医者やスタッフの一覧に、「管理者」や「ヘンリー従業員」という名前のアカウントが出てくることがあります。例えば外来受付画面で新しく患者を受け付ける場合、以下のように担当医師を選択する際にこうしたアカウントが表示されることがあります：
これは弊社従業員がサポート対応のため、貴院のデータにアクセスする場合に利用するものです。診療録の変更記録をより正確に残すために、サポート対応専用のアカウントを作成して利用しています。
このアカウントはサポート対応開始時に表示され、サポート対応が終了したあと時間をおいて自動的に表示が削除されます。お客様に何らかの対応をいただく必要はございません。