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テンタメ よくあるお問い合わせ
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購入店舗・購入商品
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EC商品(Amazon・楽天)
ポイント付与
ポイント交換
その他
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カテゴリ
会員登録・登録情報
モラタメ連携
アンケートの参加
購入店舗・購入商品
レシート画像・投稿
EC商品(Amazon・楽天)
ポイント付与
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その他
本ページでは会員様より寄せられる「よくあるお問い合わせ」を掲載しております。
# メールが届かない
# アンケート参加
# 商品購入
# 購入店舗
# レシート
# スマートレシート
# ポイント付与
# Amazon
# 楽天
# ポイント交換
会員登録・登録情報
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個人情報の取り扱いについて教えてください。
会員登録するのに、会費などの費用はかかりますか?
会員登録すると、「そのメールアドレスは使われております」とメッセージが表示され登録できません。
会員登録確認メールが送られてきません。
登録メールアドレスが使用不可になり認証メールが受信できません。
モラタメと連携しています。メールアドレスの変更方法を教えてください。
メール配信を停止する方法を教えてください。
モラタメ連携
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モラタメについて教えてください。
モラタメIDを取得するメリットは何ですか?
テンタメの会員情報でモラタメは利用できますか?
テンタメポイントをモラタメポイントに交換したい。
モラタメポイントへの交換に手数料はかかりますか?
アンケートの参加
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「お買い物でためる」参加方法について教えてください。
選考型アンケートについて教えてください。
アンケートの回答は修正できますか?
代理でアンケートに回答することはできますか?
商品購入後にアンケートが終了することはありませんか?
アンケート参加履歴はどこで確認できますか?
掲載中のアンケートに参加できるか確認する方法を教えてください。
複数のサイトから同じアンケートに参加できますか?
家族でテンタメに参加できますか?
アンケート応募後にキャンセルはできますか?
購入店舗・購入商品
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指定された店舗で商品が売っていません。
対象商品が売っている店舗を教えてください。
商品券やポイントを利用して商品を購入できますか?
テンタメに登録している都道府県以外の店舗で購入できますか?
商品価格が商品価格目安より高い金額で販売されています。
複数店舗で商品を購入することはできますか?
レシート画像・投稿
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レシートは全体を写す必要がありますか?
異なるアンケートの対象商品をまとめて購入して、同じレシートをそれぞれ投稿はできますか?
投稿したレシート画像を修正したい。再投稿はできますか?
レシートの印字・商品名・店舗名が不明瞭です。
レシートや画像を投稿前に確認してもらえますか?
レシートに電話番号が印字されていません。
画像が横向きになってしまいます。
スマートレシートでも複数の対象商品をまとめて購入しても大丈夫ですか?
スマートレシートのレシート画像を送信する方法を教えてください。
紙のレシートをスマートレシートアプリで撮影して提出できますか?
EC商品(Amazon・楽天)
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Amazonギフト券や楽天ポイントで購入はできますか?
家族のAmazon・楽天アカウントで購入はできますか?
商品の到着日が回答期限を過ぎてしまします。どうすればよいですか?
複数の対象商品を購入した場合、送り状が同一でも大丈夫ですか?
他のAmazon案件との同時購入は可能ですか?
スマートフォンでの参加・撮影方法について教えてください。
塗りつぶす個人情報を具体的に教えてください。
対象商品を「定期購入」を利用して購入できますか?
ポイント付与
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ポイント付与時期について教えてください。
ポイント付与はどこで確認ができますか?
「投稿画像の条件を満たしていない」と表示され、ポイントが付与されていません。
「レシートの全体が写っていないためポイント付与対象外」と表示され、ポイントが付与されていません。
「対象外商品」と表示されポイントが付与されていません。
楽天市場限定「商品名未記載のためポイント対象外」と記載されポイントが付与されていません。
Amazon限定「投稿画像の条件を満たしていない」と表示され、ポイントが付与されていません。
ポイント交換
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ポイント交換申請方法について教えてください。
ポイント交換に手数料は必要ですか?
ポイントの有効期間を教えてください。
ポイント交換のメールが届きません。
PeX交換申請時に「パスワードが誤っている」と表示されます。
Pexへの交換は何日くらいで交換完了しますか?
Pexの口座番号を変更する方法を教えてください。
Pexの口座番号を間違えて申請しました。変更方法を教えてください。
同じPeX口座番号を複数のテンタメアカウントに登録できますか?
楽天銀行へポイント交換を申請しました。振込日を教えてください。
その他
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問い合わせをしたが返事がありません。
電話で問い合わせはできますか?
FAQ内で不明点が解決しません。どうしたらよいでしょうか?
退会手続きを教えてください。