下記のような場合は、無償保証（機種により異なり6ヵ月～2年間）の対象外となりますので、予めご了承ください。
◎主な事項
・本体部分のうちバッテリー、内蔵電池、DVDドライブなど消耗部品の故障
・一部の出荷品だけに備わっているため、出荷時に動作確認を行っていない装置等の故障
■HDMI 端子、SD カードスロット、指紋認証装置など
・納入後にハードディスク等に保存されたソフトウェア、データ等
・ソフトウェア等（ウイルス等含む）のインストールや設定によって生じた故障
◎その他の事項
・当社以外で改造、調整、部品交換等をされた場合の故障
・納品後の輸送、移動時の落下・衝撃、液体ぬれ等お取扱いが不適当なため生じた故障
・火災、地震、水害、落雷など天災地変、異常電圧等の外部的事情による故障
・合理的使用方法に反するお取扱いまたは維持･管理環境に起因する故障
・事象再現性が不明確な動作不良
・その他当社が保証の対象外と判断した場合
ただし、10年あんしん保証を適用して、購入時の半額ご負担（本体のみ、オプションは全額ご負担）をいただくことで、同等の仕様の再生パソコンと交換することができます。