ちがいます。両者は用途やターゲットが異なるので「併用」で考えてます。
Amelia ： ウェブで広く集めたお客さんをコンバージョンするためのもの
きずなシステム ： 来店されたお客さんをリピートしやすくして、つなぎ止めるもの
Ameliaやポータルサイトで集めたお客さんを、きずなシステムで囲い込むイメージです。
きずなシステムはAmelia（アメリア）も切り替えて一本で使っていく想定されていますか？ 併用も考えていますか。