ライトプランは、Webからのご予約と、ヘルパーの応募によるマッチングを基本とした仕組みのため、担当制をとっておりません。そのため、確定前の個別のお電話でのご説明は原則として行っておりません。
ご予約の進捗は、マイページのご予約状況（「予約確認中」「ヘルパー受付中」「ヘルパー選定中」「ヘルパーマッチング」）でご確認いただけます。ヘルパーが確定しましたら、ご登録のメールアドレス宛にご案内をお送りいたします。
操作方法やご不明な点は、確定前でもカスタマーサポートへお問い合わせいただけます。
※お電話でのご予約や、専属の担当者による対応をご希望の場合は、コンシェルジュプランもご用意しております。